Бизнес в стиле Кайзен в российских условиях

Возможность и целесообразность применения Бизнеса в стиле Кайзен в Российских условиях
http://www.managment.aaanet.ru/docs/nauchrab/Stat13.doc


Актуальность темы определяется тем, что мировым сообществом накоплен большой опыт управления современными организациями. Исследователями и практиками в области менеджмента разработано большое количество технологий управления бизнесом. Некоторые из них реализованы практически и показали хорошие результаты. Однако попытки переноса этих методик на российские предприятия часто терпят неудачу, потому что не учитывают особенностей российского бизнеса и российского менталитета. Поэтому целесообразно провести предварительную оценку целесообразность и возможность использования этих методик.


Объектом исследования является Компания «Альянс Русский Текстиль», а предметом – методика управления бизнесом в стиле Кайзен.
Цель исследования определена в теме доклада.
Для ее достижения были поставлены следующие задачи:
- выявить сущность и содержание бизнеса в стиле Кайзен;
- определить соответствие деятельности Компании «Альянс Русский Текстиль», принципам стиля Кайзен.


В результате проведенных исследований установлено следующее.


Кайзен называют наиболее сильной философией японского менеджмента. Кайзен — это концепция бизнеса, которая развивалась в Японии после второй мировой войны и считается ключом к успеху, которого удалось достичь многим отраслям этой страны.
«Кайзен» (кайцен) переводится как «улучшение» (от «кай» — «изменение» и «зен» (цен) — «хорошо»). Применительно к процессу управления и культуре бизнеса он традиционно означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию всех сотрудников компании в том, что она делает, и в том, как она это делает.


Кайзен — это стиль мышления и поведения. Процесс совершенствования в компании, использующей кайзен, — это предмет заботы каждого. Каждый сотрудник может свободно рассматривать любую инициативу, которая способствует улучшению продукта, дальнейшему сокращению потерь или издержек. Ключевая концепция подхода кайзен состоит в том, что изменения являются всеохватывающими: ничто не является статичным, статус-кво отсутствует. Все должно подвергаться постоянному пересмотру. Следствием этого является то, что изменения не должны быть масштабными — другими словами, они могут сводиться к небольшим, постепенным модификациям, что позволит гарантировать, что компания использует самые современные методы и обеспечивает наилучшее возможное качество.


Кратко рассмотрим десять принципов кайзен. И попробуем обосновать их возможность и целесообразность применения в Российских условиях на примере Компании «Альянс Русский Текстиль».

1. Концентрация на клиентах. В основе кайзен лежит концентрация на потребностях клиентов. Для компании, использующей кайзен, критически важно, чтобы все действия в конечном итоге приводили к более высокой степени удовлетворенности ее потребителей. В компании «АРТ» этот принцип реализован.

2. Непрерывные изменения. В компании, использующей кайзен, поиск путей совершенствования не прекращается после того, как было внедрено очередное улучшение. В «АРТ» введена программа CRM и ведется постоянный поиск новых программ для улучшения обслуживания клиента.

3. Открытое признание проблем. У любой компании есть проблемы. Компании, использующие кайзен, не являются исключением. Здесь они могут быть рассмотрены всеми членами команды, отдела или компании — и каждый сможет высказать свои предложения относительно их решения. В «АРТ» вся команда не участвует в решении проблемы, т.к. существуют четкие должностные инструкции и жесткое разграничение полномочий.

4. Пропаганда открытости. В компании, использующей кайзен, отделы обычно в меньшей степени обособлены друг от друга. В «АРТ» открыты рабочие места: индивидуальный кабинет имеет лишь руководителей. Все это делает лидерство более видимым, а процесс коммуникации — более надежным.

5. Создание рабочих команд. Каждый индивидуум в компании, использующей кайзен, принадлежит к рабочей команде, управление которой осуществляет ее лидер. В «АРТ» существует рабочая команда, которая вовлекает работников в жизнь компании и подкрепляет чувство коллективной ответственности и центральной роли компании.

6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд. Согласно кайзен, ни один человек либо команда, работающая в какой-либо одной функциональной области, не будет гарантированно обладать всеми навыками, не будет в состоянии предложить самые лучшие идеи, чтобы наиболее эффективно реализовать проект. В штате «АРТ» небольшое количество сотрудников, поэтому все работники обязательно вовлечены в решение проекта, но дополнительного материального стимулирования не получают.

7. Формирование «поддерживающих» взаимоотношений. Этот принцип может быть описан при помощи всего одного слова, которое имеет очень высокую важность в японской культуре: гармония. В «АРТ» существует жесткая конкуренция между менеджерами, т.к. зарплата состоит из окладной части и мотивации по финансовым результатам в конце каждого месяца, поэтому о «поддерживающих» взаимоотношениях речи быть не может.

8. Развитие самодисциплины. Наиболее очевидным свидетельством того, что корни кайзен лежат в культуре и религии Японии, является самодисциплина сотрудников. В «АРТ» все регламентировано и сотрудников держат в страхе, т.к. каждое нарушение правил влечет материальное наказание.

9. Информирование каждого сотрудника. Кайзен требует, чтобы весь персонал был полностью информирован о своей компании. В «АРТ» правильное отношение и поведение зависит от полного понимания и принятия миссии компании, ее культуры, ценностей, планов и опыта работы.

10. Делегирование полномочий каждому сотруднику. Под «делегированием полномочий» подразумевается, что каждому сотруднику даются навыки и возможность действовать в соответствии с предоставленной ему информацией. В «АРТ» такой возможности нет.


ВЫВОДЫ:
1. Проведенные исследования показывают, что принципы Кайзен представляют собой хорошо структурированные принципы общего менеджмента, адаптированные к японской действительности.Поэтому очевидна целесообразность использования их на российских предприятиях.

2. Как показывают исследования Компании «АРТ» возможность использования принципов Кайзен в полном объеме затруднена. Это характерно и для других малых компаний, где ведение бизнеса во многом зависит от стиля управления собственников и менеджеров.

3. Для перехода к бизнесу в стиле Кайзен в компании «АРТ» необходима демократизация управления, которая будет возможной при смене руководства или при изменении приоритетов в его деятельности.

В заключение, хотелось бы сказать, что из этих десяти принципов только пять присуще нашей компании. Поэтому ведение бизнеса в стиле Кайзен пока не может полностью быть использована в Российских условиях, т.к. Российская экономика еще не выработала собственную модель развития и поэтому в настоящий момент наблюдается тенденция частичного заимствования Западных и Восточных моделей развития экономики.